廿载著章心怀“国之大者” 坚定走国寿特色金融发展之路
正文内容
廿载著章心怀“国之大者” 坚定走国寿特色金融发展之路
二十年，有什么改变了
二十年，又有什么从未改变
2003年，彼时我国的人均GDP首次突破1000美元。在这个经济起飞的新起点上，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在境外上市，创下当年全球最大IPO记录。
这二十年，是中国人寿寿险公司向着建设世界一流寿险公司迈进的二十年，保费收入由2003年的不足1500亿元上升到了2022年的6000亿元、内含价值由900亿元提高到1.23万亿元、总资产由3287亿元增长到5.25万亿元、投资资产规模由2792亿元扩大到5.06万亿元，各项指标都实现了重大跨越。此外，公司服务客户数量从2.5亿到超5亿人、长险有效保单件数从4800万份增长到3.26亿份、年赔付件数从78.9万增长到1917万、年理赔金额从28亿元增长到515亿元，均实现了大幅提升。
也是这二十年，中国人寿寿险公司始终牢记“国之大者”的使命与担当，坚守保险本源，用心守护人民美好生活，不仅担负起领航中国寿险业发展壮大的历史使命，更成为寿险业行稳致远的信心之锚。这些价值理念与使命担当，从未改变，这奋进的二十年中，饱含了中国人寿寿险公司对祖国金融保险事业繁荣与发展的真情助力。
党建引领国寿特色金融发展之路
作为国有控股金融保险企业，中国人寿寿险公司从起步到发展壮大，再到转型升级，每一步都离不开党的坚强领导，每一个前进的脚步都镌刻着红色的印记。作为党领导下的金融保险央企，中国人寿寿险公司持续加强党的建设，确保各项工作在党的领导下扎实推进，坚定不移走好中国特色金融发展之路。
中国人寿寿险公司始终高举“红色旗帜”,牢记初心使命，坚决捍卫“两个确立”，忠诚践行“两个维护”。持续加强思想政治建设，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，把党的二十大决策部署落实到公司改革发展各方面全过程。坚持党的领导，切实把党的领导与完善公司治理深度融合，充分发挥各级党委“把方向、管大局、保落实”的作用。
截至2022年底，中国人寿寿险公司共有各级党组织5658个,其中党委399个,党总支50个，党支部5209个,全系统党员6万余人，营销员党员近2万人，党员总数持续提升,组织基础不断夯实。
以保险力量为民生福祉护航
保险的本质是发现风险、经营风险、管理风险，离开了风险保障这个根本属性，保险也就失去了基础和本源。中国人寿寿险公司坚持人民至上，坚定不移把保障经济平稳运行、守护人民美好生活作为改革发展的价值所在、灵魂所在。
回归保障本源是保险业适应新发展阶段，服务构建新发展格局的战略抉择。进入新发展阶段，我国经济社会发展面临前所未有的复杂环境，对保险业提出了更高要求。保险工作只有放到党和国家工作大局中去谋划和推动，才能坚定不移贯彻落实好党中央重大决策部署，为新发展格局构建提供全方位支持。
坚持以客户为中心的产品开发理念，中国人寿寿险公司坚守保险本源，积极服务“健康中国”建设，大力推进疾病、医疗、护理等健康保险产品的创新研发，主动参与多层次社会保障体系建设。2012年，城乡居民大病保险制度正式起航，中国人寿寿险公司作为最早参与大病保险制度实施的商业保险公司之一，自承办大病保险以来，历年累计赔付超1亿人次，累计赔付金额1800多亿元。
服务积极应对人口老龄化国家战略，推出面向老年人的意外伤害保险、疾病保险等适老化保险产品，个人养老金业务开办之际，第一时间落地首单，并迅速实现36家省级分公司个人养老金产品出单，覆盖个人养老金制度所有先行地区。
持续完善乡村振兴系列产品，为相关人群提供更广泛的保险保障，积极发挥保险的民生保障作用。
打造“惠民有感”的数字化服务场景
数字化是打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”，而通过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节则是形成数字金融高质量发展的“内核”。深谙数字化转型的价值与意义，中国人寿寿险公司很早就埋下了科技驱动服务的种子。
不断强化客户体验数字化升级，以客户为中心加速创新线上服务内容和方式，线上服务能力和业务数字化处理能力快速提升。中国人寿寿险公司基于数字化平台推出了新单承保全流程无接触服务，全新打造“空中客服”，客户能够随时随地一键连接客服人员，足不出户即可贴心办理业务。构建覆盖全国2万余家医疗机构的理赔直付网络，打造快捷温暖的理赔服务体验；创新建立智能家庭保险保障全景视图，为超过1亿个家庭提供更加贴心的保障方案，围绕家庭保障需求推出从线上保单托管、智能保障分析、智能推荐客户到保险配置建议的“一站式”专业管家保险服务。
理赔服务是保险服务的核心价值体现，是客户最为关注的关键环节之一。二十年间，中国人寿寿险公司不断精进理赔业务，以科技创新提升理赔速度，以流程创新优化客户体验，用“快捷、温暖”的理赔服务为人民群众美好生活保驾护航。从20
廿载著章心怀“国之大者” 坚定走国寿特色金融发展之路
廿载著章心怀“国之大者” 坚定走国寿特色金融发展之路